Wanneer u een klacht heeft over onze dienstverlening, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan telefonisch, via de chat, via het contactformulier of per e-mail. Onze klantenservice zal de klacht in behandeling nemen en proberen deze voor u op te lossen.
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected] Ook kunt u het contactformulier gebruiken.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen in behandeling nemen. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u op de hoogte stellen.
Komen we er niet uit, dan kunt u ook contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waar VOG-aanvraag.nl bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).